Inventario de Operaciones Estadística del |
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Nombre de la operación: | Estadísticas de las reclamaciones de las entidades financieras. |
Fuente(s): |
Formulario de reclamaciones |
Objetivo(s): | Registrar el número de reclamaciones de las entidades de intermediación financiera de manera que sirva de base para la toma de decisiones en cuanto a su disminución |
Principales variables: | Cantidad de solicitudes de reclamación por entidad y tipo de producto. Cantidad de respuesta por entidad y tipo de producto. |
Tema: | Financieras, monetarias y seguros |
Metodología: | Mediante enumeración completa de datos administrativos originales |
Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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Cobertura territorial: |
Nacional |
Tipo(s) de difusión: |
A petición de usuario |
Principal Periodicidad de difusión: | Continua |
Periodicidad de recolección: | Continua |
Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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1er Nivel Gerencial: | Superintendencia de Bancos (SIB) |
2do Nivel Gerencial: | Dirección de Control e Información |
3er Nivel Gerencial: | División de Régimen Informativo y Gestión de la Información |
Unidad Ejecutora: | Gestión de Información |
Organismo(s) participante(s): | Ninguno |
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Norma(s): | Ninguna |
Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
Usuarios principales: |
Gerencia interna Población en general entidades de intermediación financiera |
Marco legal : | Reglamento de protección al usuario de servicios financieros |
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Responsable de la Operación Estadística |